Política de Privacidad
Tu privacidad es fundamental para nosotros. Conoce cómo protegemos y utilizamos tu información personal en Equinoxeluri.
Fecha de vigencia: 15 de enero de 2025
1. Información que Recopilamos
En Equinoxeluri recopilamos información personal que nos proporcionas voluntariamente cuando utilizas nuestra plataforma de control financiero. Esta información es esencial para ofrecerte un servicio personalizado y efectivo.
Datos Personales de Identificación
- Nombre completo y apellidos
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono
- Dirección postal
- Fecha de nacimiento
- Documento de identidad (DNI/NIE)
Información Financiera
Para proporcionar nuestros servicios de control financiero, podemos recopilar información sobre tus ingresos, gastos, objetivos financieros y preferencias de inversión. Toda esta información se maneja con los más altos estándares de seguridad.
| Tipo de Dato | Propósito | Base Legal |
|---|---|---|
| Datos de contacto | Comunicación y soporte | Consentimiento |
| Información financiera | Análisis y recomendaciones | Ejecución del contrato |
| Datos de uso | Mejora del servicio | Interés legítimo |
Nunca recopilamos información sensible sin tu consentimiento explícito y siempre te informamos sobre qué datos necesitamos y por qué los necesitamos.
También recopilamos automáticamente cierta información cuando interactúas con nuestra plataforma, incluyendo tu dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia y patrones de navegación. Esta información nos ayuda a mejorar la funcionalidad de nuestra plataforma y personalizar tu experiencia.
Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies esenciales para el funcionamiento de la plataforma, cookies analíticas para comprender cómo utilizas nuestros servicios, y cookies de personalización para adaptar el contenido a tus preferencias. Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento a través de la configuración de tu navegador.
2. Cómo Utilizamos tu Información
La información que recopilamos tiene múltiples propósitos, todos orientados a brindarte la mejor experiencia posible en nuestra plataforma de control financiero. Cada uso de tus datos está justificado por una base legal específica según el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
- Proporcionar y mantener nuestros servicios de análisis financiero
- Personalizar recomendaciones basadas en tu perfil financiero
- Procesar transacciones y gestionar tu cuenta
- Enviarte comunicaciones importantes sobre tu cuenta
- Mejorar nuestros servicios mediante análisis de datos agregados
- Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de la plataforma
- Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
- Responder a consultas de soporte técnico
Comunicaciones Marketing
Solo te enviaremos comunicaciones de marketing si has dado tu consentimiento expreso. Siempre puedes darte de baja de estas comunicaciones haciendo clic en el enlace de cancelación de suscripción incluido en cada correo electrónico o contactándanos directamente.
3. Compartir tu Información
Equinoxeluri se compromete a no vender tu información personal a terceros. Sin embargo, en ciertas circunstancias limitadas, podemos compartir tu información con terceros de confianza que nos ayudan a operar nuestra plataforma y proporcionarte servicios.
Proveedores de Servicios
Trabajamos con proveedores de servicios cuidadosamente seleccionados que procesan información en nuestro nombre, incluyendo servicios de alojamiento en la nube, procesamiento de pagos, análisis de datos y soporte al cliente. Todos estos proveedores están obligados contractualmente a proteger tu información.
Cumplimiento Legal
Podemos divulgar tu información cuando sea requerido por ley, para proteger nuestros derechos legales, prevenir fraudes, o responder a solicitudes gubernamentales válidas. Siempre evaluamos cuidadosamente estas solicitudes antes de compartir cualquier información.
4. Seguridad de los Datos
Implementamos múltiples capas de seguridad para proteger tu información personal. Nuestro enfoque de seguridad incluye medidas técnicas, físicas y administrativas diseñadas para prevenir el acceso no autorizado, la divulgación, alteración o destrucción de tus datos.
- Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
- Cifrado de base de datos para información almacenada
- Autenticación multifactor para accesos administrativos
- Auditorías de seguridad regulares
- Control de acceso basado en roles
- Monitoreo continuo de amenazas
- Copias de seguridad cifradas y distribuidas
- Protocolos de respuesta a incidentes
Aunque implementamos fuertes medidas de seguridad, ningún sistema es 100% seguro. Te recomendamos que uses contraseñas fuertes y mantengas la confidencialidad de tus credenciales de acceso.
5. Tus Derechos de Privacidad
Bajo el RGPD y las leyes españolas de protección de datos, tienes varios derechos importantes respecto a tu información personal. Estos derechos te permiten mantener el control sobre cómo se utiliza tu información.
Derecho de Acceso
Tienes derecho a solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre ti. Proporcionaremos esta información en un formato estructurado y de uso común dentro de un mes de tu solicitud.
Derecho de Rectificación
Si tu información personal es inexacta o incompleta, tienes derecho a solicitar su corrección. Actualizaremos tu información tan pronto como sea posible tras verificar los cambios solicitados.
Derecho de Supresión
En ciertas circunstancias, puedes solicitar que eliminemos tu información personal. Evaluaremos cada solicitud individualmente, considerando nuestras obligaciones legales y la base legal para el procesamiento.
Derecho de Portabilidad
Tienes derecho a recibir tu información personal en un formato portátil o solicitar que la transfiramos directamente a otro controlador de datos cuando sea técnicamente factible.
6. Retención de Datos
Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir los propósitos para los que fue recopilada, incluyendo cualquier requisito legal, contable o de informes. Los períodos de retención varían según el tipo de información y el propósito de su procesamiento.
| Tipo de Información | Período de Retención | Justificación |
|---|---|---|
| Datos de cuenta activa | Durante la relación contractual | Prestación del servicio |
| Datos financieros | 7 años tras cierre de cuenta | Obligaciones legales |
| Comunicaciones marketing | Hasta revocación del consentimiento | Consentimiento del usuario |
| Logs de seguridad | 2 años | Seguridad y prevención de fraudes |
7. Transferencias Internacionales
Cuando sea necesario transferir tu información personal fuera del Espacio Económico Europeo, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas para proteger tu privacidad. Utilizamos cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea y trabajamos solo con proveedores que demuestran niveles adecuados de protección de datos.
8. Menores de Edad
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin el consentimiento parental apropiado, tomaremos medidas inmediatas para eliminar esa información de nuestros sistemas.
9. Actualizaciones de la Política
Esta política de privacidad puede actualizarse periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas de información o por requisitos legales. Te notificaremos sobre cambios materiales por correo electrónico o mediante un aviso destacado en nuestra plataforma. La fecha de la última actualización aparece al inicio de esta política.
Te recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información personal.
10. Base Legal para el Procesamiento
Procesamos tu información personal basándonos en varias bases legales según el RGPD. Para cada tipo de procesamiento, nos aseguramos de tener una base legal válida que justifique nuestro uso de tu información personal.
Consentimiento
Para comunicaciones de marketing y cookies no esenciales, procesamos tu información basándonos en tu consentimiento explícito. Puedes retirar este consentimiento en cualquier momento sin afectar la legalidad del procesamiento previo.
Ejecución del Contrato
Procesamos información necesaria para proporcionarte nuestros servicios de control financiero, gestionar tu cuenta y procesar transacciones como parte de la ejecución de nuestro contrato contigo.
Interés Legítimo
Para mejorar nuestros servicios, prevenir fraudes y garantizar la seguridad de la plataforma, procesamos cierta información basándonos en nuestro interés legítimo, siempre balanceando nuestros intereses con tus derechos de privacidad.
11. Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Utilizamos diferentes tipos de cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma. Cada tipo de cookie tiene un propósito específico y un período de vida determinado.
Cookies Esenciales
Estas cookies son necesarias para el funcionamiento básico de nuestra plataforma, incluyendo la autenticación de usuarios, seguridad y funcionalidades críticas. No pueden ser deshabilitadas sin afectar el funcionamiento del sitio.
Cookies Analíticas
Utilizamos cookies analíticas para comprender cómo los usuarios interactúan con nuestra plataforma, identificar páginas populares y detectar problemas técnicos. Esta información nos ayuda a mejorar continuamente nuestros servicios.
Gestión de Cookies
Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de algunos aspectos de nuestra plataforma.
12. Procedimientos de Respuesta a Violaciones
En el improbable caso de una violación de datos que pueda afectar tu información personal, tenemos procedimientos establecidos para responder rápidamente, evaluar el impacto, contener la violación y notificar a las autoridades competentes y usuarios afectados según sea requerido por la ley.
Notificación de Violaciones
Si una violación de datos presenta un alto riesgo para tus derechos y libertades, te notificaremos sin demora indebida, proporcionando información clara sobre la naturaleza de la violación y las medidas que hemos tomado.
Contacto para Asuntos de Privacidad
Para ejercer tus derechos de privacidad o hacer consultas sobre esta política:
Equinoxeluri
Avinguda d'Alfons XIII, 14, entl. 1a
08912 Badalona, Barcelona, España
Teléfono: +34 981 914 862
Email: info@equinoxeluri.com
Horario de atención: Lunes a Viernes, 9:00 - 18:00 CET